01Verzending binnen de Europese Unie
Wij verzenden naar alle 27 lidstaten van de Europese Unie, vanuit ons depot in Amsterdam, doorgaans binnen twee tot drie werkdagen na ontvangst van betaling. Wij verzenden op werkdagen, via PostNL of FedEx, altijd met Track & Trace.
De verzendkosten en de drempel voor gratis verzending hangen af van het bestemmingsland. Ze worden vóór het afrekenen getoond en bij de Shopify-checkout op basis van uw afleveradres definitief bevestigd. Alle prijzen zijn inclusief btw.
| Bestemming | Levertijd | Verzending | Gratis vanaf |
|---|---|---|---|
| Nederland | 1–2 werkdagen | €5,95 | €60 |
| België | 2–3 werkdagen | €6,95 | €60 |
| Duitsland · Frankrijk · Luxemburg · Oostenrijk | 2–4 werkdagen | €9,95 | €100 |
| Italië · Spanje · Portugal · Denemarken · Zweden | 3–5 werkdagen | €12,95 | €100 |
| Finland · Ierland · Polen · Tsjechië · Slowakije · Slovenië · Hongarije · Kroatië | 3–6 werkdagen | €14,95 | €100 |
| Roemenië · Bulgarije · Estland · Letland · Litouwen · Cyprus · Griekenland · Malta | 4–6 werkdagen | €16,95 | €100 |
Levertijden zijn indicatief en gelden vanaf verzending, op werkdagen. Elk overig EU-land wordt bij de checkout ingedeeld in de dichtstbijzijnde zone, met gratis verzending vanaf €100.
Omdat alle bestemmingen binnen de douane-unie van de Europese Unie liggen, zijn er geen invoerrechten en geen douanevertraging van toepassing. De prijs die u bij de checkout ziet, is de prijs die u betaalt.
02Buiten de Europese Unie
Bestemmingen buiten de EU (bijvoorbeeld het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of Noorwegen) worden op dit moment slechts beperkt ondersteund tegen een vast internationaal tarief. Beschikbare landen en het tarief worden getoond bij de Shopify-checkout op basis van uw afleveradres. Staat uw land er niet bij, neem dan contact op via orders@harvestdeli.nl.
Voor zendingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten en lokale btw van toepassing zijn, voor rekening van de ontvanger tenzij anders vermeld bij de checkout.
03Verpakking voor glas en levensmiddelen
Onze honingpotten zijn van zwaar geperst glas en worden verzonden in een dubbele kartonnen doos met:
- Een binnendoos op maat met uitgesneden cellen voor elke pot
- Een laag krimpvulling van gerecycled papier of biologisch afbreekbaar zetmeelschuim
- Een buitendoos met dubbele wand voor de schokbestendigheid
- FRAGILE-labels op alle zijden
Wij dragen het transportrisico tot het moment van aflevering aan de consument (art. 7:11 BW). Voor zakelijke afnemers gaat het risico bij overdracht aan de vervoerder over, tenzij anders overeengekomen.
04Track & trace
Zodra uw pakket is overgedragen aan de vervoerder, ontvangt u een e-mail met een track-and-trace-link. Hiermee kunt u uw zending volgen tot aan de voordeur.
Bij afwezigheid wordt het pakket aangeboden bij een ophaalpunt in de buurt, of een tweede maal aangeboden, naargelang het beleid van de vervoerder.
05Retourneren
Retourzendingen worden op dit moment handmatig verwerkt. Meld uw retour aan via orders@harvestdeli.nl met uw bestelnummer, wij sturen u vervolgens de instructies voor het terugsturen van uw pakket. Er is nog geen geautomatiseerd retourlabel via PostNL of FedEx beschikbaar.
Voor de volledige voorwaarden, zie Retour & herroeping.
06Vertraging in de levering
De aangegeven levertijden zijn streeftijden. Bij overschrijding van de afgesproken termijn met meer dan veertien dagen heeft u het recht een redelijke nadere termijn te stellen. Wordt ook deze termijn overschreden, dan kunt u de overeenkomst kosteloos ontbinden, met restitutie binnen veertien dagen.
De maximale leveringstermijn bedraagt dertig dagen na bestelling, tenzij anders overeengekomen.
07Schade tijdens transport
Heeft uw pakket transportschade opgelopen? Wij regelen dit kosteloos voor u. Volg de volgende stappen:
- Maak foto’s van de buitenkant van de doos vóór het openen, indien zichtbaar beschadigd.
- Open de doos voorzichtig en maak foto’s van de inhoud.
- Stuur de foto’s binnen veertien dagen na ontvangst aan orders@harvestdeli.nl, samen met uw bestelnummer.
Wij sturen u een nieuw exemplaar of betalen terug, naar uw keuze. U hoeft de beschadigde inhoud niet terug te sturen, tenzij wij daar uitdrukkelijk om vragen.
08Afhalen en marktverkoop
Naast online bestellen kunt u ons treffen op een aantal markten en pop-ups, voornamelijk in Nederland en België. De agenda vindt u op de pagina Contact.
Afhalen vanuit ons depot kan op afspraak. Stuur een verzoek aan orders@harvestdeli.nl. Afhaal is kosteloos.
Op verzoek verzenden wij in een houtfineer cadeaudoos met handgeschreven kaartje. Tarief: €9,50 toeslag, voor één tot drie potten. Vraag dit aan in de bestelnotitie tijdens de checkout.