01Veertien dagen bedenktijd
Bij een online bestelling heeft u als consument veertien kalenderdagen bedenktijd. U mag uw aankoop in die periode zonder opgave van redenen herroepen. De termijn begint te lopen op de dag dat u of een door u aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, de laatste pot uit de bestelling fysiek in handen heeft (art. 6:230o lid 2 BW).
De wettelijke bedenktijd geldt uitsluitend bij overeenkomsten op afstand en bij overeenkomsten buiten verkoopruimten. Voor verkoop op markten en pop-ups geldt geen herroepingsrecht (zie onder, §08).
02Hoe herroepen
U kunt op drie manieren herroepen.
- Door het invullen en versturen van het modelformulier hieronder.
- Door een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring per e-mail aan orders@harvestdeli.nl.
- Door een brief per post aan [Bedrijfsnaam], [Adres], [Postcode en plaats], Nederland.
Wij sturen u onverwijld een ontvangstbevestiging van uw herroeping per e-mail. U bewijst tijdig herroepen door uw verklaring binnen de bedenktijd te verzenden.
03Modelformulier voor herroeping
Dit formulier kunt u downloaden of overschrijven, invullen en als u de overeenkomst wilt ontbinden naar ons opsturen.
Modelformulier · Herroeping
Aan: Harvest Deli, [Straat en huisnummer], [Postcode en plaats], Nederland
E-mail: orders@harvestdeli.nl
Ondergetekende deelt u hierbij mee dat hij/zij de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroept:
Besteld op: · Ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Handtekening (alleen bij papieren versturen):
Datum:
U kunt dit formulier ook als e-mailtekst plakken en aan ons sturen. Een eigen formulering is ook geldig zolang uw herroepingsbeslissing daaruit duidelijk blijkt.
04Het terugsturen
Na herroeping heeft u veertien dagen om de producten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking aan ons terug te zenden. Stuur de producten gefrankeerd en met track-and-trace naar:
[Bedrijfsnaam] · Retouren
[Straat en huisnummer]
[Postcode en plaats]
Nederland
Gebruik bij voorkeur de originele doos en het oorspronkelijke vulmateriaal. Plaats glazen potten rechtop en zorg voor voldoende bescherming.
05Kosten van retourzending
De directe kosten van het terugzenden komen voor uw rekening, conform artikel 6:230s lid 2 BW. Wij vergoeden de verzendkosten van de oorspronkelijke zending tot het bedrag van het goedkoopste standaardverzendmiddel dat wij aanbieden.
U bent aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder ging dan nodig was om de aard en de kenmerken van het product vast te stellen (art. 6:230s lid 3 BW).
06Terugbetaling
Wij betalen u alle van u ontvangen betalingen, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten, onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop u ons van de herroeping in kennis heeft gesteld, terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben terugontvangen of u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggestuurd, naargelang welk tijdstip eerder valt.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
07Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voor enkele productcategorieën geldt het wettelijk herroepingsrecht niet (art. 6:230p BW). Voor Harvest Deli zijn met name relevant:
- Verzegelde levensmiddelen. Honing in een potje waarvan de verzegeling (de zwarte was) na levering is verbroken of beschadigd, kan om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet worden teruggenomen.
- Beperkt houdbare producten. Voor producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (zoals geopende verswaren in toekomstige assortimenten) is herroeping evenmin mogelijk.
- Op maat gemaakte producten. Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd (zoals private label of gegraveerde edities).
Wij wijzen u bij de bestelling expliciet op deze uitzonderingen. Wanneer u een verzegeld product onaangebroken laat, geldt het herroepingsrecht onverkort.
08Aankopen op markten en pop-ups
Bij aankopen op een markt, beurs of pop-up sluit u de overeenkomst in onze persoonlijke aanwezigheid, op een door ons gehuurde standplaats. Daarvoor geldt geen wettelijk herroepingsrecht: het is geen koop op afstand en evenmin een koop buiten verkoopruimten in de zin van art. 6:230g BW.
Uiteraard kunt u het product ter plaatse beoordelen, vragen stellen en, indien beschikbaar, proeven. Bij gebreken of niet-conformiteit kunt u zich onverminderd beroepen op artikel 7:17 BW (zie de pagina Algemene voorwaarden).
09Beschadigd of niet-conform ontvangen
Heeft u uw bestelling beschadigd ontvangen, of klopt er iets niet, neem dan binnen veertien dagen na ontvangst contact op via orders@harvestdeli.nl. Voeg, indien mogelijk, foto’s toe van de verpakking en het product.
Wij regelen kosteloos het vervangen van het product of het terugbetalen van het aankoopbedrag, naar uw keuze.
Bij een gebrekkig product gekocht op een markt vragen wij u contact met ons op te nemen en, waar mogelijk, de aankoopbon en een foto te bewaren. Wij lossen het op binnen het kader van uw wettelijke rechten (art. 7:17 e.v. BW).